心理咨询师倾听时容易犯的错误

（一）急于下结论

有些初学者往往在真正了解来访者所述事情真相以前，心理便急于下结论，咨询提供咨询意见，师倾这会有许多弊端。容易（1）来访者感到咨询师没有耐心听自己讲完，错误会因为讲话被打断而扫兴，心理容易影响咨询关系的咨询建立；（2）来访者意识到咨询师对他的问题把握不全面、不准确时，师倾会对咨询师所作的容易判断和提供的建议表示怀疑；（3）由于倾听不够，咨询师对来访者的错误个性、思维方式、心理情感特点等可能缺乏了解，咨询从而影响咨询的师倾针对性和有效性等。

（二）轻视来访者的容易问题

有些初学者缺乏共情，认为来访者的错误问题是小题大做、无事生非、自寻烦恼，因而流露出轻视、不耐烦的态度。虽然有些来访者的问题在他人看来没有什么，但对于来访者而言却是一个困扰他的难题，因为他的思维方式、认知模式影响了他对事物做出客观、理智的评价，这也是心理问题的特点。对于咨询师来说，重要的是如何让来访者真实地感知到问题的实质，转变其观念。轻视来访者的问题，从某种意义上表现出咨询师缺乏共情的特质，还不了解心理问题的根本。

（三）干扰、转移来访者的话题

初学者在了解情况，尤其是寻找问题根源时，由于把握不了问题背后所潜藏的东西，不善于透过现象看到本质，故像大海捞针似的茫然，有时又蜻蜓点水或东一榔头西一棒槌。他们常常打断来访者的叙述而转移话题，对方刚讲了一点就又提出了新的问题，以致来访者无所适从，不知道说什么好。这需要咨询师加强理论学习，同时应有耐心，认真地倾听，仔细地思考、判断，逐渐缩小心理问题的范围。

（四）做道德或正确性的评判

有些初学者喜欢对来访者的言行做正确与否或道德上的评判。比如：“你讲话怎么有这么多的口头禅？”“你这种想法是不符合社会道德的”“这件事上明明是你错了，你还说是别人的不对”“你这种价值观念是不正确”等。一般不应做这样的评判，因为来访者是来求助的，不是来听批评、指责的，不能把咨询师自己的价值观或是非标准强加于他。

（五）不适当地运用咨询技巧

提问过多。如果来访者处于一种被询问而被动提供资料的状态中，就不利于来访者充分地表达自己。充分地表达自己不仅能使来访者提供资料，还能起到宣泄的作用。很多情况下，来访者往往不知道自己的问题在哪儿，根源是什么。如果咨询师倾听得当，他才会渐渐理出头绪，找到问题及根源。所以咨询师应该尽量多倾听、少提问。

（六）概述过多

这会占用过多咨询时间，同时可能让来访者觉得咨询师的领悟力不足，有点婆婆妈妈，一定要通过概述和得到来访者认可才能弄清楚问题。尤其对那些文化程度较高、表达能力强的来访者，更应该避免过多概述。

（七）不适当的情感反应

比如表达的情感过重，反而对来访者产生某种心理暗示，强化了他的一些不良情绪。

(责任编辑：职场心理)